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Nuestra tienda virtual venuscomplements.com, est� orientada s�lo para personas mayores de 18 a�os. Si no tienes la mayor�a de edad por favor abandona esta p�gina web. Los contenidos gr�ficos as� como el texto pueden herir tu sensibilidad.
RESPONSABILIDAD
Nuestros art�culos contienen instrucciones de funcionamiento. Lea atentamente las instrucciones del fabricante. venuscomplements.com, no se responsabiliza de los da�os o lesiones ocasionados por el uso incorrecto de nuestros productos.
La realizaci�n de cualquier pedido supone que usted ha le�do y aceptado las presentes condiciones generales de venta en venuscomplements.com
Los productos comercializados no son v�lidos para ser utilizados en actividades il�citas o fraudulentas, y no deben usar con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.
Las compras realizadas en nuestra tienda virtual venuscomplements.com y el uso de los diferentes materiales expuestos en la misma, implica la aceptaci�n de todas las condiciones generales aqu� expresadas.
venuscomplements.com se reserva el derecho de modificar los precios sin notificaci�n previa y la disponibilidad de los productos vendr� condicionada del stock actual en el momento de efectuar la compra. Del mismo modo puede realizar “promociones y ofertas” de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos. Estas promociones y ofertas tendr�n validez mientras se encuentren publicadas en venuscomplements.com, as� como mientras exista stock disponible, y se regir�n por las presentes condiciones.
Las im�genes de nuestra tienda virtual pueden mostrar una peque�a variaci�n a los productos reales debido a las limitaciones de Internet.
CONFIDENCIALIDAD
En venuscomplements.com, todos los datos de nuestros clientes son confidenciales y bajo ning�n concepto son cedidos a terceros ya que est�n amparados por la ley Org�nica de Regulaci�n del tratamiento Autorizado y Datos de car�cter personal. Dichos datos ser�n utilizados solamente para enviar los pedidos realizados en la tienda on line.
Todas las notificaciones y estado de las compras se efectuar�n a trav�s de e-mail asociado a la cuenta cliente de info@venuscomplements.com, por lo que es muy importante que el cliente revise su buz�n de correo con frecuencia para estar informado de cualquier variaci�n en su pedido.
Derechos
Los textos y im�genes publicados en venuscomplements.com son propiedad de venuscomplements.com Copyright (c) 2009. Est� prohibido terminantemente copiar im�genes, textos y dise�os de nuestra tienda on line. Los derechos est�n amparados por la ley y pueden ser constitutivos de causa en actuaciones legales.
ORDENES FRAUDULENTAS
Quienes realicen �rdenes fraudulentas ser�n perseguidos con todo el rigor que la ley prevea. Nuestra tienda on line esta capacitada para recoger la direcci�n de IP y poder as� localizar el ordenador desde donde se realiz� dicha orden fraudulenta. Toda informaci�n falsa o fraudulenta ser� enviada a las autoridades pertinentes para su posterior persecuci�n.
-Env�o y Entrega de pedido
Entendemos la importancia que tiene para las personas que desean que sus pedidos sean en la total discreci�n, por eso nuestra paqueter�a es sin ning�n tipo de distinci�n, que pueda delatar o sospechar de su procedencia. Podr�s recibir tu pedido en casa o si lo deseas para mayor privacidad podr�s recogerlo t� misma/o en uno de los puntos o oficinas de las agencias de transporte con las que trabajamos, como las m�s de 320 oficinas de entrega de TOURLINE EXPRESS.
Si tiene alguna duda antes de comprar cualquiera de nuestros productos cons�ltenos en venuscomplements.com y trataremos de orientarle para que pueda realizar una elecci�n correcta.
Si cualquiera de los productos se agotara y no pudi�ramos mand�rselo en el plazo acordado nos pondr�amos en contacto para informarle del retraso.
Entrega de pedido
Recibir�s tu pedido a trav�s de una de las compa��as de mensajer�a urgente con mejor calidad de servicio, de forma r�pida y segura. En 24 horas podr�s tener tu pedido en casa o en uno de los m�s de 320 puntos o oficinas de recogida y distribuci�n de Tourline Express
Costes del env�o:
- Espa�a (Pen�nsula)
- 6,90 € Tourline Express – entrega a domicilio o recogida en uno de los m�s de 320 puntos o oficinas de distribuci�n de Tourline Express.
- Baleares
- 15,90 € Tourline Express – entrega a domicilio o recogida en puntos o oficinas de distribuci�n de Tourline Express
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Correos Espa�a
Esta forma de env�o �nicamente la utilizaremos cuando el pedido vaya destinado a Canarias, Ceuta o Melilla. El env�o tarda de 3 a 8 d�as h�biles (de lunes a viernes) los paquetes ser�n entregados a la persona en domicilio o en su ausencia a otra persona autorizada. En el caso de no poder entregarlo se le dejara una nota para que pueda recogerlo en los pr�ximos 15 d�as en la oficina de correos.
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- 2,10 € Correos Espa�a – entrega a domicilio o recogida en oficina, todos los paquetes o cartas certificados con un peso m�ximo de 0 a 350 gramos.
- De 350 gramos a los 20 kilogramos consultar gastos de env�o a venuscomplements.com
-opciones de pago
Nuestra tienda virtual dispone de tres modalidades de formalizar la compra:
- Por transferencia bancaria A la cuenta : ES11 0182 3507 4102 0223 8152 de BBVA
El pago por transferencia bancaria no tiene ning�n cargo adicional por parte de venuscomplements.com. Sin embargo, el banco o caja del cliente podr�a cargar una comisi�n por la operaci�n. Consulte con su banco o caja para m�s informaci�n.
En esta modalidad. venuscomplements.com guardar� dicho stock durante los 5 d�as siguientes, si en este plazo de tiempo venuscomplements.com no ha recibido notificaci�n de pago o el inter�s expreso del cliente por el pedido. No podremos garantizar los plazos de entrega acordados.
- Por contra reembolso
En el pago contra reembolso se carga una comisi�n de gesti�n de la empresa de log�stica del 5% del valor de la mercanc�a y con un m�nimo de 3,00 €. Por su seguridad y para evitar pedidos falsos, los pagos contra reembolso requieren de un TELÉFONO de contacto confirmado. Para confirmar el TELÉFONO de contacto, el cliente puede enviar un e-mail a venuscomplements.com.
Los pedidos contra reembolso no son procesados hasta que se dispone de un TELÉFONO de contacto confirmado.
–�Cuando recibir�s tu Pedido?
Los tiempos de entrega contratados por venuscomplements.com del servicio 24 horas en las agencias de transportes pueden variar dependiendo del d�a y la hora en que se realice el pedido: (ejemplos) pedidos de Lunes a Jueves, antes de las 17 horas. Entrega al d�a siguiente / Jueves despu�s de las 17 horas, puede variar la entrega a el Lunes siguiente / Viernes antes de las 17 horas, entrega para el Lunes siguiente / Viernes despu�s de las 17 horas, SÁBADOs, y Domingos para el Martes siguiente.
Esta garant�a de entrega puede demorarse por causas ajenas a venuscomplements.com, como por ejemplo datos err�neos de la direcci�n, ausencia del destinatario, p�rdida de paquetes, atrasos de la compa��a de log�stica, festividades, huelgas u otros.
Si necesitas recibir tu pedido en una franja horaria m�s concreta ind�canoslo en comentarios del pedido y venuscomplements.com pasara nota a Tourline Express, que intentar� cumplirlo en la medida de lo posible. Si tu disponibilidad horaria es muy reducida, tienes la opci�n de recogida en las oficinas o puntos de Tourline Express para no tener que estar pendiente del reparto.
Servicio Urgente. Se entrega antes de las 13 horas del d�a siguiente, tambi�n puede variar dependiendo del d�a y hora en que se efect�e el pedido.
Otros ejemplos
D�as del pedido Entrega de los pedidos
-(Servicio en 24 Horas) – (S. Urgente antes de 13 horas)
Lunes a Jueves antes – Al D�a Siguiente – Al d�a Siguiente a las 13 horas
De las 17 Horas (en domicilio) (en domicilio)
Jueves despu�s – para el Lunes – SÁBADOs en la MAÑANA en
de las 17 horas oficinas de Tourline Express
Viernes antes – para el Lunes – Lunes antes de las 13 horas de las 17 horas (en domicilio) (en domicilio)
Viernes desde las 17 HR – para el Martes – Martes antes de las 13 horas
SÁBADOs y Domingos (en domicilio) (en domicilio)
– PLAZOS DE ENTREGA.
venuscomplements.com dispone de stock de la mayor�a de los productos expuestos, por lo que en la mayor�a de los casos el env�o se efect�a el mismo d�a, si se hace el pedido antes de las 17 horas o al d�a siguiente de realizar el pedido.
En la ficha del producto se muestra de forma totalmente transparente la disponibilidad del producto (Inmediata), esperando mercanc�a de 3 a 5 d�as, (entrega prevista en 1 semana) y (sin stock) consultar disponibilidad.
Si un pedido consta de productos con tiempos de entrega distintos, el plazo de entrega del pedido ser� el del art�culo con mayor plazo de entrega. venuscomplements.com puede decidir enviar los productos que tenga de forma inmediata para que el cliente reciba la mercanc�a lo antes posible. En este caso no se cobrar�a ning�n cargo adicional por los siguientes env�os necesarios para completar el pedido, pero se reserva el derecho a utilizar la compa��a de log�stica que crea m�s adecuada en estos env�os secundarios.
Si el cliente prefiere recibir el pedido todo junto en un s�lo env�o con la compa��a de log�stica seleccionada, deber� comunicarlo en las observaciones del pedido.
Env�os
Si al recibir su pedido y este no cumple con tus expectativas y desea devolverlo, dispone de 7 d�as desde la fecha de recepci�n de los productos para realizar su devoluci�n, contacte con nosotros v�a e-mail y le indicaremos c�mo se puede tramitar la devoluci�n o cambio. Ser� responsabilidad del cliente que los productos devueltos se entreguen a venuscomplements.com, en perfecto estado de conservaci�n. En este caso los gastos del env�o correr�an por cuenta del cliente.
S�lo se acepta la devoluci�n de productos en el embalaje original y sin signos de manipulaci�n o deterioro. Por razones de higiene no son posibles las devoluciones de art�culos para uso corporal o prendas �ntimas. Bajo ning�n concepto se devolver�n productos una vez utilizados.
-RECLAMACIONES:
Es responsabilidad del Cliente comprobar siempre el estado del paquete/s o de la bolsa/s, seg�n el n�mero de paquetes o bolsas indicado en el recibo de entrega. El cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la fecha de entrega para presentar sus quejas o reclamaciones. En el caso de que existan defectos visibles el cliente se beneficia del derecho de devoluci�n en las presentes condiciones generales de venta. En el caso de recibirlos da�ados o en mal estado el cliente deber� informar a venuscomplements.com, de la fecha y el n�mero de pedido de la/s bolsa/s o paquete/s as� como el motivo de la reclamaci�n. Llamando al TELÉFONO o por e-mail citados a continuaci�n.
Telf. (0034) 938816394
E-mail. info@venuscomplements.com
-Causas de Devoluciones Admitidas
Mal estado del producto: en los casos de observaci�n de anomal�as como golpes, roturas de bolsas y paquetes o mal funcionamiento de los productos. tendr� un plazo de 24 horas para notific�rnoslo desde la entrega del producto. Pasado dicho tiempo venuscomplements.com no se har� responsable de las anomal�as si las hubiera.
venuscomplements.com en un plazo de 15 d�as desde la recepci�n del art�culo defectuoso y de la comprobaci�n del estado del producto devuelto, le reenviar� el mismo producto o en el caso de que este estuviese agotado, le ofrecer�amos un producto similar o la devoluci�n del importe. En estos casos de art�culos defectuosos los gastos generados de env�o por transportes correr�n a cuenta de venuscomplements.com.
En los casos de que el pedido sea devuelto por causas imputables al o los receptores de los productos, este/os deber�n hacerse cargo de los gastos generados por transportes.
S�lo se acepta la devoluci�n de productos en el embalaje original y sin signos de manipulaci�n o deterioro. Por razones de higiene no son posibles las devoluciones de art�culos para uso corporal o prendas �ntimas. Bajo ning�n concepto se devolver�n productos una vez utilizados.
